Obowiązuje od 8 września 2026 r. | Wersja 1.0
Oto krótkie podsumowanie najważniejszych zasad. Ma ono charakter pomocniczy, wiążąca jest pełna treść Regulaminu.
Na początku każdego punktu umieściliśmy krótkie streszczenie, aby łatwiej było Ci zapoznać się z Regulaminem. Streszczenia nie zastępują treści punktów, prosimy, przeczytaj je w całości.
Korzystając z GUIDE, zawierasz z nami umowę na warunkach opisanych w tym Regulaminie. Przeczytaj go uważnie razem z Polityką prywatności.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej GUIDE, kont GUIDE oraz strony internetowej guide-dating.com (łącznie „GUIDE” lub „Serwis”). Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługodawcą i stroną umowy zawieranej z Tobą jest GUIDE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA (GUIDE P.S.A.) z siedzibą w Warszawie, ul. Przeworska 6, 04-382 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001182860 (akta rejestrowe: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział Gospodarczy KRS), NIP 1133173303, REGON 542202801, (dalej: „GUIDE”, „my” lub „nas”).
Możesz się z nami skontaktować:
Zasady przetwarzania Twoich danych osobowych opisuje Polityka prywatności GUIDE, dostępna w aplikacji oraz na stronie guide-dating.com. Regulamin i Polityka prywatności posługują się tymi samymi pojęciami i wzajemnie się uzupełniają: Regulamin określa, na jakich zasadach świadczymy usługi, a Polityka prywatności jak w związku z tym przetwarzamy dane.
Zakładając konto, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Regulaminem i go akceptujesz. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia konta i obowiązuje przez czas nieoznaczony. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając konto (punkt 10). Jeżeli nie akceptujesz Regulaminu, nie zakładaj konta i nie korzystaj z GUIDE.
Regulamin udostępniamy nieodpłatnie w aplikacji i na stronie guide-dating.com, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Aktualny numer wersji i data rozpoczęcia obowiązywania znajdują się na początku dokumentu. Zasady zmiany Regulaminu opisuje punkt 1b.
GUIDE jest przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego. W związku z tym każdy użytkownik GUIDE jest konsumentem w rozumieniu przepisów prawa, a postanowienia Regulaminu należy odczytywać z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które przysługują Ci na podstawie takich przepisów.
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania w każdej chwili funkcji obowiązkowych, czyli takich, bez których korzystanie z GUIDE lub z jego części nie będzie możliwe. Należą do nich w szczególności Weryfikacja profilu, potwierdzenie pełnoletności, aktualizacje Aplikacji, mechanizmy zabezpieczające Konto oraz zgody i potwierdzenia wymagane przepisami prawa. Funkcje obowiązkowe wprowadzamy po to, aby GUIDE działało lepiej i bezpieczniej, aby chronić użytkowników przed nadużyciami albo aby wykonać nasze obowiązki prawne.
O wprowadzeniu funkcji obowiązkowej informujemy Cię w Aplikacji. Jeżeli nie chcesz z niej korzystać, możesz utracić dostęp do części funkcji albo do Konta; w takim przypadku możesz w każdej chwili usunąć Konto zgodnie z punktem 10. Jeżeli funkcja obowiązkowa istotnie i niekorzystnie wpływa na Twój dostęp do usługi lub korzystanie z niej, stosujemy zasady opisane w punkcie 1b, w tym Twoje prawo do rozwiązania umowy bez dodatkowych kosztów.
Regulamin może ulegać zmianie. Możemy go zmienić z ważnych przyczyn, w szczególności gdy: zmieniają się przepisy prawa lub ich wykładnia albo wydano orzeczenie lub decyzję, która tego wymaga; wprowadzamy, zmieniamy lub wycofujemy funkcje GUIDE, w tym funkcje obowiązkowe; zmieniają się warunki techniczne, warunki naszych dostawców lub Sklepów; jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa lub zapobiegania nadużyciom; zmienia się nasza sytuacja prawna lub organizacyjna; a także w celu poprawienia błędów, doprecyzowania lub uporządkowania postanowień.
O zmianie Regulaminu poinformujemy Cię w Aplikacji lub e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wskazując datę wejścia w życie i udostępniając nową treść Regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Aplikacji i na stronie guide-dating.com; zachęcamy, abyś od czasu do czasu do niej zaglądał. Zmiany, które są dla Ciebie wyłącznie korzystne, mają charakter techniczny lub redakcyjny albo są wymagane przez przepisy prawa, mogą wejść w życie w krótszym terminie, jeżeli jest to uzasadnione.
Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz rozwiązać umowę bez żadnych kosztów, usuwając Konto przed dniem wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z GUIDE po tym dniu oznacza akceptację zmienionego Regulaminu. Niezależnie od powyższego, istotne zmiany postanowień dotyczących odpowiedzialności (punkt 13) i rozstrzygania sporów (punkt 15), zmiany niekorzystnie wpływające na funkcje płatne, z których korzystasz, oraz wszelkie inne istotne zmiany, dla których wymagają tego przepisy prawa, wymagają Twojej aktywnej akceptacji; poprosimy Cię o nią w Aplikacji, a do czasu jej wyrażenia stosujemy dotychczasowe postanowienia w zakresie, w jakim jest to możliwe.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na zakupy dokonane przed ich wejściem w życie w zakresie bieżącego okresu rozliczeniowego, chyba że zmiana jest dla Ciebie korzystna. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zakresu funkcji dostępnych w planie bezpłatnym i w planach płatnych, na zasadach opisanych w tym punkcie oraz w punkcie 9. Poprzednie wersje Regulaminu udostępniamy na Twoją prośbę.
Stale rozwijamy GUIDE. Możemy wprowadzać, zmieniać lub wycofywać funkcje, jeżeli jest to uzasadnione, w szczególności rozwojem produktu, względami bezpieczeństwa, zmianą przepisów lub zmianą warunków oferowanych przez naszych dostawców. Zmiany wprowadzamy bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. O zmianach, które istotnie i niekorzystnie wpływają na Twój dostęp do usługi lub korzystanie z niej, poinformujemy Cię z wyprzedzeniem; w takim przypadku możesz rozwiązać umowę bez dodatkowych kosztów w terminie 30 dni od otrzymania informacji lub od wprowadzenia zmiany, w zależności od tego, co nastąpi później.
Do korzystania z GUIDE potrzebujesz smartfona z systemem iOS lub Android, konta w App Store lub Google Play oraz dostępu do internetu.
Aby korzystać z GUIDE, potrzebujesz:
Niektóre funkcje wymagają udzielenia Aplikacji uprawnień na Twoim urządzeniu, w szczególności dostępu do aparatu (zdjęcia profilowe, Weryfikacja profilu), mikrofonu (wiadomości głosowe, zamiana mowy na tekst) oraz powiadomień. Uprawnienia możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach urządzenia; bez niektórych z nich dana funkcja nie będzie jednak dostępna.
W ramach działania Aplikacja zapisuje na Twoim urządzeniu dane niezbędne do jej funkcjonowania, takie jak dane sesji logowania, ustawienia, pamięć podręczną oraz token powiadomień. Dane te służą wyłącznie do działania GUIDE i są usuwane po wylogowaniu lub odinstalowaniu Aplikacji. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w internecie, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing, próby wyłudzenia danych logowania lub nieuprawniony dostęp do konta. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania, zabezpieczenie urządzenia (np. blokadą ekranu) oraz ostrożność wobec wiadomości, w których ktoś prosi o dane logowania lub płatności. GUIDE nigdy nie prosi o hasło do Twojego konta w Sklepie ani o dane karty płatniczej.
Zakładając Konto i korzystając z GUIDE, oświadczasz i zapewniasz, że:
Jeżeli przestaniesz spełniać którykolwiek z powyższych warunków, prawo do korzystania z GUIDE wygasa, a my możemy ograniczyć, zawiesić lub usunąć Twoje Konto na zasadach opisanych w punkcie 10.
GUIDE jest przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Podczas rejestracji nie można podać daty urodzenia wskazującej na wiek poniżej 18 lat, a każdy użytkownik musi potwierdzić swoją pełnoletność. Jeżeli mamy uzasadnione podejrzenie, że Konto należy do osoby niepełnoletniej, możemy je zawiesić i poprosić o proporcjonalny dowód pełnoletności. Konto osoby niepełnoletniej usuwamy, a ponowna rejestracja może zostać zablokowana. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.
Aby chronić społeczność GUIDE, przed udostępnieniem funkcji matchmakingowej wymagamy Weryfikacji profilu, która potwierdza, że za Profilem stoi prawdziwa osoba przedstawiona na zdjęciach. Możesz wybrać ścieżkę ręczną (materiały wskazane w Aplikacji ocenia osoba z zespołu GUIDE, bez automatycznego przetwarzania danych biometrycznych) albo ścieżkę automatyczną (wykonujesz selfie, a nasz dostawca Didit sprawdza obecność żywej osoby i porównuje selfie z Twoim głównym zdjęciem profilowym; ta ścieżka wymaga Twojej odrębnej, wyraźnej zgody na przetwarzanie danych biometrycznych, którą możesz w każdej chwili wycofać). Możemy poprosić Cię o ponowną weryfikację, w szczególności po zmianie głównego zdjęcia profilowego, w razie zgłoszenia lub uzasadnionych wątpliwości. Nieudana weryfikacja albo odmowa jej przeprowadzenia może skutkować ograniczeniem dostępu do funkcji matchmakingowej. Weryfikacja potwierdza wyłącznie, że za Profilem stoi prawdziwa osoba, nie jest weryfikacją tożsamości ani sprawdzeniem karalności (punkt 5).
Korzystając z GUIDE, zobowiązujesz się:
Zobowiązujesz się, że nie będziesz:
Podjęcie któregokolwiek z powyższych działań stanowi istotne naruszenie Regulaminu i może skutkować ograniczeniem, zawieszeniem lub usunięciem Konta oraz wygaśnięciem licencji, o której mowa w punkcie 7.
Zabraniamy publikowania, przesyłania i udostępniania w GUIDE treści bezprawnych oraz treści, które:
Publikowanie lub udostępnianie treści opisanych powyżej („Treści niedozwolone”) może skutkować natychmiastowym usunięciem treści oraz ograniczeniem, zawieszeniem lub usunięciem Konta, na zasadach opisanych w punkcie 4.
To ważne, abyś wiedział, jakie są Twoje prawa i obowiązki w zakresie treści w GUIDE, w tym treści, które przekazujesz lub publikujesz. Wyraźnie zabraniamy publikowania nieodpowiednich treści.
Korzystając z GUIDE, możesz mieć dostęp do: (i) treści, które publikujesz, przekazujesz lub udostępniasz, korzystając z GUIDE również wtedy, gdy zostały zasugerowane lub przygotowane przez GUIDE, np. przez Asystenta AI („Twoje Treści”); (ii) treści publikowanych lub przekazywanych przez innych użytkowników, gdy korzystają z GUIDE („Treści użytkowników”) oraz (iii) treści przekazywanych przez GUIDE w ramach Serwisu i za jego pośrednictwem („Nasze Treści”).
GUIDE stosuje i może oferować Ci rozwiązania technologiczne oparte na sztucznej inteligencji lub uczeniu maszynowym („Technologie AI”) jako element Serwisu w szczególności Asystenta AI, podsumowania profilu, wyjaśnienia Propozycji i notatki kontekstowe. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie treści, które tworzysz, przekazujesz lub udostępniasz, a które zostały wygenerowane przy użyciu takich Technologii AI np. za zatwierdzone przez Ciebie podsumowanie „Kim jestem”. W Regulaminie określenie „Treści” oznacza między innymi wszelkie treści tekstowe, obrazy i zdjęcia, wideo, dźwięk (w tym wiadomości głosowe i nagrania przekazane do zamiany mowy na tekst), moodboardy oraz inne materiały w GUIDE, w tym wszelkie informacje znajdujące się w Profilach użytkowników i w wiadomościach prywatnych, odpowiedzi udzielane Asystentowi AI, a także wszystkie treści, które tworzysz, przekazujesz lub udostępniasz, a które zostały wygenerowane przy użyciu Technologii AI.
Ponosisz odpowiedzialność za Twoje Treści. Nie publikuj treści, których nie chcesz pokazać innym osobom, które naruszają niniejszy Regulamin lub które mogą narazić Ciebie lub nas na odpowiedzialność prawną.
Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za Twoje Treści i z tego względu zobowiązujesz się zrekompensować straty i chronić nas z tytułu wszelkich roszczeń związanych z Twoimi Treściami.
Oświadczasz nam i zapewniasz nas, że informacje, które przekazujesz nam lub innemu użytkownikowi, w tym wszelkie informacje przekazywane za pośrednictwem zewnętrznych źródeł (jeśli dotyczy), są prawidłowe i że będziesz aktualizować informacje dotyczące Twojego konta w razie potrzeby, aby zapewnić ich prawidłowość. Treści znajdujące się na Twoim osobistym profilu powinny być związane z przeznaczeniem naszego Serwisu. Nie możesz publikować Treści niedozwolonych (punkt 2d), a ponadto Twoje treści muszą być zgodne z zasadami społeczności GUIDE (punkt 4a).
Nie możesz podawać żadnych prywatnych danych kontaktowych, danych bankowych lub danych potrzebnych do płatności P2P, niezależnie od tego, czy dane dotyczą Ciebie lub innej osoby (np. imion i nazwisk, adresów zamieszkania czy kodów pocztowych, numerów telefonów, adresów e-mail, adresów URL, danych dotyczących karty kredytowej/debetowej, nazw użytkowników potrzebnych do płatności P2P lub innych danych bankowych). Jeżeli postanowisz udostępnić innym użytkownikom jakiekolwiek dane osobowe dotyczące Ciebie, czynisz to na własne ryzyko. Zdecydowanie zachęcamy, aby ostrożnie podchodzić do kwestii ujawniania danych osobowych online.
Twój profil osobisty będzie widoczny dla innych użytkowników, zatem przed publikacją swoich Treści upewnij się, że ich udostępnianie nie stanowi dla Ciebie problemu. Przyjmujesz do wiadomości, że Twoje Treści mogą być oglądane przez innych użytkowników i niezależnie od niniejszego Regulaminu inni użytkownicy mogą dzielić się Twoimi Treściami z osobami trzecimi. Publikując Twoje Treści, oświadczasz i zapewniasz, że posiadasz do nich wszelkie niezbędne prawa i licencje oraz automatycznie udzielasz GUIDE licencji na wykorzystywanie Twoich Treści zgodnie z postanowieniami punktu 8 poniżej.
Możemy udostępniać funkcje i narzędzia usprawniające osobistą ekspresję przez Twoje Treści i Treści użytkowników oraz nieustannie opracowujemy nowe rozwiązania technologiczne, aby doskonalić nasz Serwis. Niektóre funkcje i narzędzia umożliwiają tworzenie lub ulepszanie treści opartych na Twoich Treściach, w tym z wykorzystaniem Technologii AI. Takie treści nadal stanowią Twoje Treści i ponosisz odpowiedzialność za ich prawdziwość, a także za korzystanie z nich na naszym Serwisie oraz wszelkie decyzje, działania i zaniechania na podstawie Twoich Treści. Ostrożnie wybieraj i udostępniaj Twoje Treści.
Rozumiesz i przyjmujesz do wiadomości, że GUIDE może analizować, uzyskiwać, przechowywać i wykorzystywać Twoje Treści, w tym wiadomości i inne komunikaty, w celu monitorowania, rozwijania, personalizowania i ulepszania naszego Serwisu, również poprzez zastosowanie zautomatyzowanych technologii, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Przyjmujesz do wiadomości, że GUIDE może monitorować i kontrolować Twoje Treści oraz że mamy prawo usunąć, skasować, edytować czy ograniczyć jakiekolwiek Twoje Treści lub też zablokować bądź uniemożliwić do nich dostęp według własnego uznania. Jeśli Twoje Treści są niedozwolone na mocy przepisów obowiązujących w jakimkolwiek państwie, w którym jest dostępny nasz Serwis, możemy je usunąć, nawet jeśli w Twojej lokalizacji nie są niezgodne z prawem. Ponadto przyjmujesz do wiadomości, że nie jesteśmy zobowiązani do wyświetlania ani przeglądania Twoich Treści.
Masz dostęp do Treści użytkowników, ale nie są to Twoje treści i nie możesz ich kopiować ani wykorzystywać w celach nieprzewidzianych w niniejszym Regulaminie.
Inni użytkownicy również udostępniają treści w Serwisie. Treści użytkowników należą do użytkowników, którzy publikują dane treści, i są przechowywane na naszych serwerach oraz wyświetlane na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie wyłącznie użytkownikom, którym dana osoba została przedstawiona jako Propozycja, oraz użytkownikom, z którymi ma Dopasowanie.
Zawsze zachowuj ostrożność przy przeglądaniu Treści użytkowników i samodzielnie weryfikuj ich prawdziwość. Inni użytkownicy mogą korzystać z narzędzi do tworzenia lub ulepszania treści opartych na przekazanych Treściach użytkowników, w tym z wykorzystaniem Technologii AI. W Treściach użytkowników mogą znajdować się informacje nieobiektywne, nieprawdziwe, szkodliwe, obraźliwe lub wprowadzające w błąd. Inni użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za swoje Treści użytkowników oraz wszelkie decyzje, działania i zaniechania na ich podstawie. GUIDE wyraźnie zrzeka się jakiejkolwiek odpowiedzialności za takie Treści użytkowników.
Nie przysługują Ci żadne prawa w odniesieniu do Treści użytkowników i, o ile GUIDE wyraźnie nie udzieliło zgody, możesz korzystać z Treści użytkowników wyłącznie w zakresie zgodnym z przeznaczeniem Serwisu, jakim jest poznawanie i nawiązywanie kontaktu z innymi osobami. Nie możesz kopiować Treści użytkowników, utrwalać ich ani udostępniać poza Serwisem, wykorzystywać ich w celach zarobkowych czy w celu spamowania, nękania lub formułowania gróźb karalnych. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Twojego konta w przypadku niewłaściwego korzystania z Treści użytkowników. Ograniczenia dotyczące korzystania przedstawione w punkcie 2, związane z Treściami niedozwolonymi, odnoszą się do korzystania przez Ciebie z Treści użytkowników oraz innych treści. Informacje o tym, na jakiej podstawie dobieramy i przedstawiamy Ci Propozycje, znajdują się w Polityce prywatności.
GUIDE jest właścicielem wszystkich pozostałych treści w naszym Serwisie lub udziela na nie licencji.
W stosunku między Tobą a GUIDE wszelkie pozostałe teksty, treści, grafiki, interfejsy użytkownika, znaki towarowe, logo, dźwięki, utwory, obrazy i zdjęcia oraz obiekty objęte prawem własności intelektualnej, które znajdują się na naszym Serwisie, są naszą własnością, są pod naszą kontrolą lub są licencjonowane przez nas oraz są objęte ochroną z tytułu prawa autorskiego, znaku towarowego lub innych praw własności intelektualnej. Wszelkie prawa i tytuły do Naszych Treści oraz udziały w nich pozostają naszą własnością. Udzielamy Tobie ograniczonej licencji na uzyskiwanie dostępu do Naszych Treści i korzystanie z nich zgodnie z punktem 7 poniżej i zastrzegamy sobie wszystkie pozostałe prawa.
Treści AI, takie jak podsumowanie „Kim jestem”, wyjaśnienia Propozycji, notatki kontekstowe czy podsumowania rozmów powstają automatycznie na podstawie informacji przekazanych przez Ciebie i, w odpowiednim zakresie, przez drugiego użytkownika. Mają charakter pomocniczy i wyjaśniający, są tworzone w naturalnym, nieoceniającym języku i mogą zawierać błędy lub uproszczenia.
Treści AI dotyczące Ciebie możesz przeglądać, zatwierdzać, edytować i prosić o ich ponowne wygenerowanie w zakresie udostępnionym w Aplikacji. Notatki Asystenta AI dotyczące danej pary są widoczne wyłącznie dla tych dwóch użytkowników. Zasady dotyczące Treści AI, które wykorzystujesz jako Twoje Treści (np. zatwierdzone podsumowanie w Profilu), są takie same jak dla Twoich Treści.
Chcemy, aby GUIDE było przyjaznym, bezpiecznym i otwartym miejscem, w którym każdy może być sobą, poznając innych. Właśnie po to są te zasady społeczności; określają, czego oczekujemy od każdego z nas, zarówno w aplikacji, jak i poza nią. Przeczytaj je uważnie: ich nieprzestrzeganie ma realne konsekwencje, od upomnienia po blokadę konta.
Zasady GUIDE:
Jako część społeczności GUIDE nie milcz. Jeżeli ktoś Cię krzywdzi lub narusza nasze zasady społeczności, zgłoś to. Twoje zgłoszenie zawsze traktujemy jako poufne. Zgłaszając, pomagasz nam powstrzymać szkodliwe zachowania i chronić innych.
Traktujemy zasady społeczności i ich wpływ na naszą społeczność poważnie. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby były przestrzegane. Stosujemy system ostrzeżeń, ale jeżeli naruszenia się powtarzają lub naruszenie jest poważne, zareagujemy odpowiednio.
Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia i/lub usunięcia konta bez zwrotu kosztów zakupów, jeżeli stwierdzimy, że niewłaściwie korzystasz z Serwisu lub zachowujesz się w sposób, który GUIDE uzna za nieodpowiedni, niezgodny z prawem lub naruszający zasady społeczności albo niniejszy Regulamin, w tym w związku z działaniami lub komunikacją, które mają miejsce poza Serwisem, ale dotyczą osób poznanych dzięki niemu.
Jeżeli zachowanie lub treści innego użytkownika naruszają Regulamin albo budzą Twój niepokój, zgłoś je bezpośrednio w Aplikacji (opcja „Zgłoś” w Profilu użytkownika lub w rozmowie) albo napisz na support@guide-dating.com. Możesz również zablokować użytkownika zablokowana osoba nie będzie mogła się z Tobą kontaktować ani nie zostanie Ci ponownie zaproponowana.
Zgłoszenie powinno zawierać informacje pozwalające nam zidentyfikować użytkownika lub treść oraz opis problemu. Każde zgłoszenie rozpatrujemy z należytą starannością i bez zbędnej zwłoki. O podjętych działaniach informujemy Cię w zakresie, w jakim pozwalają na to przepisy prawa oraz ochrona prywatności i bezpieczeństwa innych osób. Możemy nie ujawnić szczegółów decyzji dotyczącej innego użytkownika.
Zgłoszenia oczywiście bezpodstawne, składane w złej wierze lub jako forma nękania stanowią naruszenie Regulaminu. Powtarzające się zgłoszenia tego rodzaju mogą skutkować ograniczeniem możliwości składania zgłoszeń albo zawieszeniem lub usunięciem Konta.
Aby egzekwować Regulamin, korzystamy z połączenia narzędzi automatycznych i oceny dokonywanej przez ludzi. Systemy automatyczne mogą oznaczać Konta, treści lub interakcje do sprawdzenia ze względów bezpieczeństwa. Samo automatyczne oznaczenie nie powoduje zablokowania, zawieszenia ani trwałego ograniczenia Konta, decyzje w takich sprawach podejmuje upoważniona osoba z zespołu GUIDE.
W zależności od wagi i powtarzalności naruszenia możemy:
O ograniczeniu, zawieszeniu lub usunięciu treści albo Konta informujemy Cię, wskazując przyczynę oraz sposób odwołania, chyba że byłoby to sprzeczne z prawem, utrudniło wyjaśnienie sprawy lub naraziło na niebezpieczeństwo inne osoby. Treści oczywiście bezprawne możemy usunąć niezwłocznie.
Jeżeli uważasz, że nasza decyzja była błędna, możesz się od niej odwołać, pisząc na support@guide-dating.com w terminie 6 miesięcy od otrzymania informacji o decyzji. Odwołanie rozpatruje osoba z zespołu GUIDE, która nie podejmowała pierwotnej decyzji. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki. Możesz przedstawić swoje stanowisko oraz zakwestionować decyzję. Prawo do odwołania nie wyłącza uprawnień, które przysługują Ci na podstawie przepisów prawa, w tym prawa do złożenia reklamacji (punkt 11).
W przypadkach przewidzianych prawem możemy przekazać informacje o naruszeniach właściwym organom, w tym organom ścigania, na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Informacje o zgłoszeniach, moderacji i blokadach przechowujemy przez okres wskazany w Polityce prywatności, również po usunięciu Konta, aby zapobiegać ponownym nadużyciom i obchodzeniu zastosowanych ograniczeń.
Weryfikacja profilu potwierdza tylko, że za Profilem stoi prawdziwa osoba. Nie sprawdzamy karalności, przeszłości ani prawdziwości tego, co użytkownicy piszą o sobie. Za kontakty z innymi osobami odpowiadasz Ty, zachowaj ostrożność, zwłaszcza przy pierwszym spotkaniu.
Poza Weryfikacją profilu opisaną w punkcie 2a nie weryfikujemy tożsamości użytkowników, nie sprawdzamy ich karalności, przeszłości, stanu cywilnego, sytuacji finansowej, stanu zdrowia ani prawdziwości informacji, które podają o sobie. Nie składamy żadnych zapewnień dotyczących zachowania, intencji, prawdomówności ani wiarygodności użytkowników.
Zastrzegamy sobie prawo, ale nie zobowiązujemy się, do przeprowadzenia dodatkowych sprawdzeń, jeżeli uznamy to za konieczne ze względów bezpieczeństwa lub jeżeli wymagają tego przepisy prawa. Możemy w tym celu wykorzystać informacje, które nam przekazałeś, oraz informacje ogólnie dostępne, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
GUIDE pomaga Ci poznać ludzi, ale nie jest stroną relacji, które dzięki niemu nawiązujesz. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje kontakty z innymi użytkownikami w GUIDE i poza nim. Nie odpowiadamy za zachowanie użytkowników, w zakresie, w jakim pozwalają na to przepisy prawa. Zawsze kieruj się własnym osądem i podejmuj rozsądne środki ostrożności.
Komunikaty, które otrzymujesz w GUIDE, w tym Propozycje, wyjaśnienia i notatki Asystenta AI, nie stanowią potwierdzenia, że dana osoba jest bezpieczna, uczciwa lub odpowiednia dla Ciebie. Wysoki wynik zgodności nie zastępuje ostrożności.
Prosimy, abyś zapoznał się z poniższymi wskazówkami i z nich korzystał:
Prywatność jest dla nas ważna. Sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane, opisuje Polityka prywatności, prosimy, zapoznaj się z nią.
Informacje o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakich celach, na jakiej podstawie, komu je ujawniamy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa Ci przysługują, znajdziesz w Polityce prywatności GUIDE. Administratorem Twoich danych osobowych jest GUIDE P.S.A.
W ramach GUIDE otrzymujesz dostęp do danych osobowych innych użytkowników. Możesz je wykorzystywać wyłącznie w celu nawiązania osobistego kontaktu w GUIDE. Nie możesz ich gromadzić, przetwarzać w innych celach, udostępniać osobom trzecim ani publikować.
Udzielamy Ci osobistej, ograniczonej licencji na korzystanie z GUIDE zgodnie z Regulaminem.
Tak długo, jak przestrzegasz Regulaminu, udzielamy Ci osobistej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niezbywalnej, odwołalnej i nieobejmującej prawa do udzielania sublicencji licencji na dostęp do GUIDE i korzystanie z niego wyłącznie w celu, w jakim GUIDE jest przeznaczone, i w sposób dozwolony przez Regulamin oraz przepisy prawa.
Licencja obejmuje pobranie i zainstalowanie Aplikacji na urządzeniu, do którego masz prawo, oraz korzystanie z niej na własny użytek. Pobieranie Aplikacji ze Sklepu podlega dodatkowo regulaminowi Sklepu, który akceptujesz wobec jego operatora.
Licencja wygasa z chwilą usunięcia Konta, rozwiązania umowy albo istotnego naruszenia Regulaminu. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w Regulaminie, pozostają przy GUIDE i naszych licencjodawcach.
Twoje Treści pozostają Twoje. Udzielasz nam licencji tylko w takim zakresie, jaki jest potrzebny, aby świadczyć Ci usługę, w tym przetwarzać Treści przy użyciu AI.
Zachowujesz wszystkie prawa do Twoich Treści. Aby jednak GUIDE mogło działać, hostować Twoje zdjęcia, wyświetlać Twój Profil dopasowanym użytkownikom, analizować Twoje odpowiedzi czy tworzyć podsumowania, potrzebujemy Twojej zgody na korzystanie z nich.
Z chwilą przekazania Treści udzielasz GUIDE niewyłącznej, nieodpłatnej, obowiązującej na całym świecie licencji na korzystanie z Twoich Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczania i utrzymywania GUIDE oraz wykonywania obowiązków prawnych, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową; przechowywanie w pamięci komputera i w chmurze; wyświetlanie i udostępnianie innym użytkownikom na zasadach opisanych w Regulaminie; dostosowywanie techniczne (np. zmiana rozmiaru, kadrowanie, kompresja, zamiana mowy na tekst); analizowanie i przetwarzanie również przy użyciu systemów sztucznej inteligencji w celu tworzenia i aktualizowania Profilu dopasowania, ustalania i wyjaśniania zgodności oraz tworzenia Treści AI; a także tworzenie na ich podstawie podsumowań i innych opracowań na potrzeby działania GUIDE.
Licencja obejmuje prawo do udzielania dalszej licencji dostawcom, z których usług korzystamy do świadczenia GUIDE (w szczególności dostawcom hostingu i infrastruktury oraz dostawcy funkcji AI), wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usług na nasze zlecenie. Listę takich dostawców i zasady ich działania opisuje Polityka prywatności.
Licencja obowiązuje przez okres, w którym Twoje Treści znajdują się w GUIDE. Po usunięciu Treści lub Konta licencja wygasa, z zastrzeżeniem, że: (i) wiadomości wysłane innym użytkownikom mogą pozostać u odbiorców przez okres wskazany w Polityce prywatności pod oznaczeniem „Usunięte konto”; (ii) usunięte dane mogą pozostać w zabezpieczonych kopiach zapasowych maksymalnie przez 7 dni; (iii) możemy zachować ograniczone informacje, jeżeli wymagają tego lub zezwalają na to przepisy prawa, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
W zakresie, w jakim Twoje Treści stanowią utwory, zobowiązujesz się nie wykonywać wobec GUIDE autorskich praw osobistych w zakresie niezbędnym do korzystania z Treści zgodnie z Regulaminem w szczególności zgadzasz się na wyświetlanie Treści bez oznaczania autorstwa oraz na dokonywanie zmian technicznych opisanych powyżej.
Oświadczasz, że masz prawo udzielić powyższej licencji, a Twoje Treści nie naruszają praw osób trzecich. Jeżeli Twoje Treści zawierają wizerunek innej osoby, oświadczasz, że osoba ta wyraziła zgodę na jego wykorzystanie w GUIDE.
Jeżeli przekażesz nam opinie, sugestie lub pomysły dotyczące GUIDE, możemy z nich korzystać w celu rozwoju GUIDE bez ograniczeń i bez wynagrodzenia. Nie musisz ich przekazywać, a jeżeli to zrobisz, nie powstają z tego tytułu żadne zobowiązania po naszej stronie.
Zgadzasz się, że możemy uzyskiwać dostęp do Twoich Treści, zachowywać je i ujawniać, jeżeli jest to niezbędne do: wykonania obowiązku prawnego lub odpowiedzi na zgodne z prawem żądanie sądu, organu nadzorczego lub organu ścigania; egzekwowania Regulaminu; rozpatrzenia zgłoszenia lub reklamacji; ochrony praw, bezpieczeństwa lub własności GUIDE, użytkowników lub innych osób; wykrywania i zapobiegania oszustwom, nadużyciom lub zagrożeniom bezpieczeństwa; ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
Możesz kupować od GUIDE produkty i usługi. Jeżeli wykupisz Subskrypcję, będzie ona odnawiana automatycznie i opłaty będą pobierane do chwili anulowania Subskrypcji.
GUIDE ma prawo oferować produkty i usługi, które można kupić za pośrednictwem App Store, Google Play i innych serwisów zewnętrznych autoryzowanych przez GUIDE (każdy taki serwis zwany jest dalej „Serwisem zewnętrznym”, a zakup produktu lub usługi za jego pośrednictwem „Zakupem w ramach serwisu zewnętrznego”). Wszystkie zakupy w GUIDE są Zakupami w ramach serwisu zewnętrznego; GUIDE nie pobiera płatności bezpośrednio i nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych Twojej karty płatniczej. Jeżeli wykupisz Subskrypcję, będzie ona odnawiana automatycznie do chwili jej anulowania zgodnie z warunkami przedstawionymi w chwili zakupu, które określono szczegółowo poniżej. Jeżeli anulujesz swoją Subskrypcję, będziesz mógł nadal z niej korzystać do chwili zakończenia okresu Subskrypcji, kiedy to Subskrypcja wygaśnie.
Jako że z naszego Serwisu można korzystać bez Subskrypcji, anulowanie Subskrypcji nie powoduje usunięcia Twojego Profilu z Serwisu. Jeżeli chcesz w pełni usunąć Konto, musisz to zrobić zgodnie z postanowieniami punktu 10.
Nasze ceny ustalane są na podstawie wielu czynników. Możemy oferować ceny promocyjne, które różnią się w zależności od regionu, okresu obowiązywania Subskrypcji, wielkości pakietu, uprzednich zakupów, aktywności Konta i innych czynników. Regularnie testujemy również nowe funkcje i opcje płatności. Jeżeli nie anulujesz Subskrypcji w terminie, zostanie ona samoistnie odnowiona w pełnej cenie wskazanej w chwili zakupu; wyrażasz zgodę na to, aby Serwis zewnętrzny obciążył tymi kwotami Twój rachunek zgodnie z wybraną metodą płatności. W zakresie dozwolonym przepisami prawa możemy, również bez uprzedniego zawiadomienia, ograniczyć dostępną liczbę jakichkolwiek produktów, funkcji, usług lub innych przedmiotów oferty bądź zaprzestać ich oferowania, wprowadzić warunki honorowania kuponów, rabatów, ofert specjalnych lub innych promocji, zakazać użytkownikowi wykonania jakiejkolwiek transakcji oraz odmówić udostępnienia użytkownikowi jakiegokolwiek produktu, usługi lub innego przedmiotu oferty. Aktualny zakres funkcji objętych Subskrypcją i Pakietem dopasowań, dostępne okresy rozliczeniowe oraz ceny prezentujemy w Aplikacji przed dokonaniem zakupu.
Zakupy w ramach serwisu zewnętrznego, w tym Subskrypcje, są obsługiwane przez Serwis zewnętrzny, a zarządzać nimi możesz za pośrednictwem Konta w serwisie zewnętrznym. Subskrypcje są odnawiane automatycznie do chwili ich anulowania.
Dokonując zakupu w ramach Serwisu, realizujesz płatność przez Serwis zewnętrzny, czyli konto Apple ID lub Google Play (Twoje „Konto w serwisie zewnętrznym”); wówczas Twoje Konto w serwisie zewnętrznym zostaje obciążone za zakup zgodnie z warunkami przedstawionymi w chwili zakupu oraz ogólnymi warunkami dotyczącymi Konta w serwisie zewnętrznym. Serwisy zewnętrzne, zależnie od Twojego miejsca zamieszkania, mogą doliczać podatki, co może ulec zmianie w stosownym czasie.
Jeżeli Zakup w ramach serwisu zewnętrznego obejmował automatycznie odnawialną Subskrypcję, Twoje Konto w serwisie zewnętrznym będzie obciążane okresowo za Subskrypcję do chwili jej anulowania. Po pierwotnym okresie Subskrypcji i ponownie po dalszych okresach Subskrypcja będzie podlegała automatycznemu odnowieniu w cenie i na okres ustalony w chwili zakupu. Jeżeli skorzystałeś z promocji lub okresu próbnego, cena za dalsze okresy Subskrypcji może wzrosnąć po pierwotnym okresie zgodnie z warunkami oferty.
Anulowanie Subskrypcji: Jeżeli nie chcesz, aby Subskrypcja odnawiała się automatycznie, lub jeżeli chcesz zmienić lub anulować Subskrypcję, musisz zalogować się na swoje Konto w serwisie zewnętrznym i postępować zgodnie z instrukcjami zarządzania Subskrypcją lub jej anulowania, nawet w przypadku usunięcia Konta w naszym Serwisie lub usunięcia Aplikacji ze swojego urządzenia. Jeżeli na przykład kupiłeś Subskrypcję przez Apple ID, anulowaniem zajmuje się Apple, a nie GUIDE. Aby anulować zakup przez Apple ID, wejdź w Ustawienia urządzenia > [Twoje imię] > Subskrypcje i postępuj zgodnie z instrukcjami anulowania. Możesz również zwrócić się o pomoc do Apple Support.
Podobnie jeżeli kupiłeś Subskrypcję przez Google Play, anulowaniem zajmuje się Google. Aby anulować zakup przez Google Play, uruchom aplikację Google Play na urządzeniu mobilnym i wejdź w Płatności i subskrypcje > Subskrypcje. Możesz również zwrócić się o pomoc do Google Play. Jeżeli anulujesz Subskrypcję, możesz nadal korzystać z anulowanej usługi do zakończenia anulowanego okresu Subskrypcji. Subskrypcja nie zostanie odnowiona po zakończeniu anulowanego okresu.
W razie zainicjowania obciążenia zwrotnego lub wycofania opłaty dokonanej przez Konto w serwisie zewnętrznym GUIDE ma prawo natychmiastowo i według własnego uznania usunąć Twoje Konto, z uwagi na to, iż zdecydowałeś, że nie chcesz posiadać Subskrypcji w GUIDE. W przypadku unieważnienia obciążenia zwrotnego lub wycofania opłaty prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. GUIDE zachowa wszelkie środki, jakimi obciążono Konto w serwisie zewnętrznym, do chwili anulowania Subskrypcji przez Konto w serwisie zewnętrznym. Użytkownikom będącym konsumentami przysługuje prawo do żądania zwrotu. Więcej informacji znajduje się w punkcie 9c poniżej.
Pakiety dopasowań są bezzwrotne i podlegają określonym warunkom.
W stosownym czasie możesz mieć możliwość wykupienia ograniczonej, osobistej, niezbywalnej, niepodlegającej sublicencji oraz odwołalnej licencji na dostęp do specjalnych funkcji o ograniczonym zastosowaniu i korzystanie z nich, w szczególności Pakietów dopasowań, czyli określonej liczby dodatkowych Propozycji ponad liczbę przewidzianą w Twoim planie („Pakiety dopasowań”). Pakiety dopasowań możesz kupić wyłącznie od nas i naszych autoryzowanych partnerów za pośrednictwem naszego Serwisu. Możemy ograniczyć liczbę Pakietów dopasowań, które można kupić w danym okresie.
Posiadanie Pakietów dopasowań odbywa się na zasadzie ograniczonej licencji podlegającej warunkom niniejszego Regulaminu; o ile nie zakazują tego obowiązujące przepisy prawa, na mocy niniejszego Regulaminu nie przekazujemy Tobie żadnego tytułu ani prawa własności do Pakietów dopasowań. Zapisów niniejszego Regulaminu nie należy interpretować jako przewidujących sprzedaż jakichkolwiek praw do Pakietów dopasowań.
Liczba niewykorzystanych Propozycji z Pakietu na Koncie nie odzwierciedla żadnej wartości rzeczywistej ani zapisanej na Koncie, a jedynie określa zakres Twojej licencji. Niewykorzystane Propozycje nie generują żadnych kosztów, ale zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu licencja na Pakiet dopasowań wygasa z chwilą, kiedy GUIDE przestanie oferować swój Serwis lub Konto użytkownika zostanie zamknięte lub usunięte, w zależności od tego, co nastąpi jako pierwsze. Propozycje z Pakietu przedstawiamy w miarę dostępności użytkowników odpowiadających Twoim preferencjom.
GUIDE, według własnego uznania, zastrzega sobie prawo do wprowadzania opłat za dostęp do Pakietów dopasowań lub korzystanie z nich oraz może udostępniać dodatkowe Propozycje za opłatą lub bezpłatnie. GUIDE ma prawo w dowolnym czasie zarządzać Pakietami dopasowań, regulować, kontrolować, modyfikować lub usuwać je, w tym może podejmować działania, które mogą wpłynąć na ewentualną postrzeganą wartość lub cenę zakupu jakiegokolwiek Pakietu dopasowań. GUIDE nie ponosi odpowiedzialności względem Ciebie ani osób trzecich w sytuacji, w której GUIDE skorzysta z tych praw. Przekazywanie Pakietów dopasowań jest zabronione; nie wolno Ci sprzedawać, wymieniać ani w żaden inny sposób przekazywać Pakietów dopasowań innym osobom lub podmiotom.
WSZYSTKIE ZAKUPY PAKIETÓW DOPASOWAŃ ZA POŚREDNICTWEM NASZEGO SERWISU MAJĄ CHARAKTER OSTATECZNY I BEZZWROTNY, Z ZASTRZEŻENIEM PRAW PRZYSŁUGUJĄCYCH CI NA PODSTAWIE PRZEPISÓW PRAWA OPISANYCH W PUNKCIE 9c. PRZYJMUJESZ DO WIADOMOŚCI, ŻE GUIDE NIE MA OBOWIĄZKU ZWROTU OPŁAT, BEZ WZGLĘDU NA POWÓD, ORAZ ŻE NIE PRZYSŁUGUJE CI ZWROT PIENIĘDZY ANI ŻADNA INNA REKOMPENSATA ZA NIEWYKORZYSTANE PROPOZYCJE Z PAKIETU UTRACONE Z POWODU USUNIĘCIA KONTA, BEZ WZGLĘDU NA TO, CZY BYŁO ONO DOBROWOLNE CZY NIE.
Ogółem rzecz biorąc, zwroty zakupionych przedmiotów nie przysługują. Postanowienia szczególne w zakresie zwrotów obowiązują konsumentów w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.
Zasadniczo wszystkie zakupy mają charakter ostateczny i bezzwrotny, a GUIDE nie dokonuje zwrotów ani nie przydziela Propozycji za częściowo wykorzystane okresy, chyba że o zwrotach stanowią przepisy prawa obowiązujące w Twoim miejscu zamieszkania.
Informacja dla subskrybentów mieszkających w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii: Zgodnie z prawem przysługuje Tobie prawo odstąpienia od umowy i pełen zwrot poniesionych kosztów w terminie 14 dni od daty rozpoczęcia Subskrypcji. Należy pamiętać, że 14-dniowy okres rozpoczyna się z chwilą aktywowania Subskrypcji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem; możesz skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
Informacja dla kupujących Pakiety dopasowań: Kupując Pakiet dopasowań, wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie przedstawiania Propozycji z Pakietu, przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą przedstawienia wszystkich Propozycji objętych Pakietem tracisz prawo odstąpienia od umowy. Jeżeli odstąpisz od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, zwrócimy Ci część ceny proporcjonalną do Propozycji, które nie zostały jeszcze przedstawione.
Jeżeli którekolwiek z powyższych postanowień ma do Ciebie zastosowanie i zasubskrybowałeś za pośrednictwem Apple ID, wniosek o zwrot obsługuje Apple, nie GUIDE. Aby zażądać zwrotu, skontaktuj się bezpośrednio z Serwisem zewnętrznym; korzystając na przykład z urządzenia Apple, wejdź w Ustawienia > [Twoje imię] > Multimedia i zakupy > Wyświetl konto > Historia zakupów. Znajdź transakcję i wybierz opcję „Zgłoś problem”. Możesz również przesłać wniosek o zwrot na stronie reportaproblem.apple.com lub w Apple Support. Jeżeli zakupu dokonałeś przez Google Play, wniosek o zwrot możesz złożyć na stronie play.google.com w sekcji Zamówienia i historia zakupów. W odniesieniu do innych transakcji lub w razie trudności z uzyskaniem zwrotu skontaktuj się z działem obsługi klienta; wyślij lub dostarcz podpisane i opatrzone datą pismo z informacją, że jako kupujący odstępujesz od umowy (lub z podobnym sformułowaniem). Pamiętaj, aby podać numer zamówienia (podany w e-mailu z potwierdzeniem zakupu ze Sklepu). Oprócz numeru zamówienia w piśmie podaj adres e-mail powiązany z Twoim Kontem. Wyślij pismo na adres: support@guide-dating.com albo GUIDE P.S.A., ul. Przeworska 6, 04-382 Warszawa
Możesz usunąć Konto w każdej chwili. My możemy je usunąć, jeżeli naruszasz Regulamin lub jeżeli wymaga tego prawo, zawsze z podaniem przyczyny, chyba że prawo stanowi inaczej. Pamiętaj, aby wcześniej anulować Subskrypcję w Sklepie.
Możesz rozwiązać umowę w każdej chwili, usuwając Konto bezpośrednio w Aplikacji: Profil > ikona trzech kropek > Ustawienia > Usuń konto. Jeżeli nie masz dostępu do Aplikacji, skorzystaj z instrukcji na guide-dating.com/delete-account albo napisz na support@guide-dating.com.
Usunięcie Konta jest nieodwracalne. Po usunięciu Konta usuwamy lub anonimizujemy Twoje dane na zasadach i w terminach opisanych w Polityce prywatności. Wiadomości wysłane przez Ciebie innym użytkownikom mogą pozostać w ich skrzynkach przez okres wskazany w Polityce prywatności pod oznaczeniem „Usunięte konto”.
Usunięcie Konta nie anuluje Subskrypcji. Jeżeli masz aktywną Subskrypcję, anuluj ją w Sklepie przed usunięciem Konta (punkt 9a). Za okres Subskrypcji pozostały po usunięciu Konta nie przysługuje zwrot, chyba że co innego wynika z przepisów prawa lub zasad Sklepu.
Możemy rozwiązać umowę i usunąć Konto z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności jeżeli zakończymy świadczenie GUIDE lub jego części, jeżeli wymagają tego zmiany przepisów prawa, decyzje właściwych organów lub istotna zmiana warunków oferowanych przez naszych dostawców. Wypowiedzenie przekazujemy w Aplikacji lub e-mailem.
Możemy ograniczyć lub zawiesić dostęp do Konta albo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i usunąć Konto, jeżeli:
O ograniczeniu, zawieszeniu lub usunięciu Konta informujemy Cię e-mailem lub w Aplikacji, wskazując przyczynę i sposób odwołania, na zasadach opisanych w punkcie 4c. Możesz odwołać się od decyzji zgodnie z tym punktem. Możemy zablokować możliwość ponownej rejestracji osobie, której Konto usunęliśmy z powodu naruszenia Regulaminu.
Jeżeli usuniemy Konto ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn wskazanych powyżej, nie przysługuje Ci zwrot za niewykorzystany okres Subskrypcji ani za niewykorzystane Propozycje z Pakietu, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli rozwiążemy umowę za wypowiedzeniem z ważnych przyczyn, zwrócimy Ci proporcjonalną część ceny za niewykorzystany okres Subskrypcji lub niewykorzystane Propozycje.
Po rozwiązaniu umowy, niezależnie od przyczyny, postanowienia Regulaminu, które ze swej natury mają obowiązywać po jej zakończeniu (w szczególności dotyczące Treści, odpowiedzialności, reklamacji, prawa właściwego i zachowanych informacji), pozostają w mocy.
Jeżeli coś w GUIDE działa niezgodnie z umową, złóż reklamację na support@guide-dating.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
Reklamację dotyczącą GUIDE, w tym działania Aplikacji, Subskrypcji, Pakietu dopasowań lub obsługi, możesz złożyć e-mailem na support@guide-dating.com albo listownie na adres siedziby. Aby przyspieszyć rozpatrzenie, podaj: adres e-mail przypisany do Konta lub inne dane pozwalające je zidentyfikować, opis problemu i datę jego wystąpienia, a jeżeli reklamacja dotyczy zakupu, identyfikator transakcji lub potwierdzenie zakupu ze Sklepu, oraz swoje oczekiwania.
Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego została wysłana, lub na inny wskazany przez Ciebie trwały nośnik. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamację uwzględniliśmy.
Odpowiadamy za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Reklamacje dotyczące samej płatności (np. podwójnego obciążenia) może być konieczne skierować także do operatora Sklepu, który zrealizował płatność; pomożemy Ci w tym.
Reklamacje i zgłoszenia dotyczące treści lub zachowania innych użytkowników rozpatrujemy na zasadach opisanych w punkcie 4. Wnioski dotyczące danych osobowych rozpatrujemy na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
Jeżeli nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, masz możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów oraz wykaz podmiotów uprawnionych są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne. Jeżeli w następstwie złożonej przez Ciebie reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, w odpowiedzi na reklamację poinformujemy Cię, czy zgadzamy się na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, czy odmawiamy udziału.
GUIDE pomaga poznać ludzi, ale nie gwarantuje, że poznasz partnera. Treści AI mogą zawierać błędy. Postanowienia tego punktu nie ograniczają Twoich praw jako konsumenta.
Świadczymy GUIDE z należytą starannością i odpowiadamy za zgodność usługi z umową na zasadach opisanych w punkcie 11. Jednocześnie, ze względu na charakter usługi, informujemy, że:
GUIDE nie jest usługą medyczną, psychologiczną ani terapeutyczną. Jeżeli potrzebujesz wsparcia w tych obszarach, skontaktuj się ze specjalistą.
Odpowiadamy wobec Ciebie na zasadach określonych w prawie polskim. Nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w jakim prawo na to nie pozwala.
Ponosimy odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie o prawach konsumenta. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za szkodę na osobie ani w innym zakresie, w jakim ograniczenie odpowiedzialności wobec konsumenta jest niedopuszczalne.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z: (i) działań lub zaniechań innych użytkowników lub osób trzecich, w tym za treści przez nich publikowane oraz za ich zachowanie w GUIDE i poza nim; (ii) Twojego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa; (iii) udostępnienia przez Ciebie danych logowania innym osobom; (iv) siły wyższej, w zakresie, w jakim wynika to z przepisów prawa.
Odpowiadasz wobec GUIDE i osób trzecich za szkody wyrządzone Twoim zawinionym naruszeniem Regulaminu lub przepisów prawa, na zasadach ogólnych. Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec nas z roszczeniem w związku z Twoimi Treściami lub Twoim zachowaniem, poinformujemy Cię o tym i możemy poprosić o współpracę w wyjaśnieniu sprawy.
Szanujemy prawa autorskie i prawo do wizerunku. Jeżeli treści w GUIDE naruszają Twoje prawa, zgłoś to nam; reagujemy niezwłocznie.
Nazwa GUIDE, logo i inne oznaczenia używane w GUIDE są naszymi znakami. Nie możesz z nich korzystać bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
Jeżeli uważasz, że Treści dostępne w GUIDE naruszają Twoje prawa autorskie, prawo do wizerunku lub inne prawa, wyślij zgłoszenie na support@guide-dating.com z dopiskiem „Naruszenie praw”. Zgłoszenie powinno zawierać:
Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki. Możemy usunąć lub ograniczyć dostęp do treści, której dotyczy zgłoszenie, i poinformować użytkownika, który ją opublikował, umożliwiając mu odniesienie się do zarzutów. Powtarzające się naruszenia praw osób trzecich skutkują usunięciem Konta.
Umowa podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygają sądy powszechne; nie stosujemy arbitrażu ani zrzeczenia się prawa do sądu.
Umowa zawarta na podstawie Regulaminu podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym masz miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te są dla Ciebie korzystniejsze.
Spory wynikające z umowy lub z nią związane rozstrzygają sądy powszechne, których właściwość ustala się według przepisów ogólnych, w szczególności Kodeksu postępowania cywilnego oraz, w odpowiednich przypadkach, przepisów prawa Unii Europejskiej dotyczących jurysdykcji w sprawach konsumenckich. Nie stosujemy obowiązkowego arbitrażu ani zrzeczenia się prawa do sądu lub udziału w postępowaniu grupowym.
Przed skierowaniem sprawy do sądu zachęcamy Cię do kontaktu z nami; większość spraw udaje się wyjaśnić w ramach reklamacji (punkt 11). Możesz również skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów opisanych w punkcie 11a.
Regulamin wraz z Polityką prywatności i warunkami zakupu prezentowanymi w Aplikacji określa całość naszych uzgodnień. Konto jest osobiste i niezbywalne.
Regulamin, wraz z Polityką prywatności oraz warunkami konkretnej oferty prezentowanymi w Aplikacji przed zakupem, stanowi całość umowy między Tobą a GUIDE w zakresie korzystania z GUIDE i zastępuje wszelkie wcześniejsze uzgodnienia w tym zakresie.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.
Konto jest osobiste. Nie możesz przenieść Konta ani praw wynikających z umowy na inną osobę. Prawa do Konta i zgromadzonych na nim Treści wygasają z chwilą śmierci użytkownika, chyba że co innego wynika z przepisów prawa.
Możemy przenieść prawa i obowiązki wynikające z umowy na inny podmiot, w szczególności w związku z przekształceniem, połączeniem, sprzedażą przedsiębiorstwa lub jego części, pod warunkiem, że nie wpłynie to negatywnie na Twoje prawa. O takim przeniesieniu poinformujemy Cię z wyprzedzeniem; jeżeli się na nie nie zgadzasz, możesz rozwiązać umowę bez żadnych kosztów.
Nieskorzystanie przez nas z jakiegokolwiek uprawnienia wynikającego z Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się tego uprawnienia.
Regulamin został sporządzony w języku polskim. Jeżeli udostępniamy jego tłumaczenia, w razie rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja polska, w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa. Językiem umowy i komunikacji z nami jest język polski; możemy udzielać wsparcia także w języku angielskim.
Nagłówki i streszczenia punktów mają charakter pomocniczy i ułatwiają lekturę, ale nie wpływają na wykładnię Regulaminu. Sformułowania w rodzaju męskim odnoszą się do wszystkich użytkowników niezależnie od płci.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
W razie pytań dotyczących Regulaminu napisz do nas na support@guide-dating.com albo na adres: GUIDE P.S.A., ul. Przeworska 6, 04-382 Warszawa.
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Możesz też złożyć oświadczenie w innej formie; wystarczy, że będzie jednoznaczne.)
Adresat: GUIDE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, ul. Przeworska 6, 04-382 Warszawa, e-mail: support@guide-dating.com